웹사이트 제작, 3000개 기업을 구원한 스토리텔러가 말하는 5가지 기준

모티
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아마 이 글을 읽고 계신 분께서는 기업의 매출을 높이기 위해

전환율이 높은 웹사이트를 만들어주는 회사를 찾고 계실 거라 생각합니다. 



다른 곳에 의뢰해 봤지만 실망하신 대표님도 계시고,

이번에 처음으로 웹사이트를 제작해 불안한 대표님도 계실 것 같습니다.



"아마존 베스트셀러 종합 1위 작가

3000개의 기업의 극적인 변화를 만든 

마케팅 컨설팅 업체 CEO"



그런 분들을 위해, 좋은 웹사이트 제작 업체를 찾기 위한

5가지 기준을 말씀드려볼까 합니다.



세계에서 마케팅으로 가장 영향력 있는 세스 고딘도 극찬한 내용이므로

3분 정도 투자해 읽어보신다면 후회하지 않을 거라는 생각이 듭니다. 





항상 어떤 일을 시작하기 전,

가장 먼저 해야 하는 행동이 있습니다.



바로, 올바른 질문을 던지는 것입니다.



내가 이 일을 왜 하고, 누구를 대상으로 하는 것인지

명확한 기준이 존재하지 않으면 원하는 결과는

절대 쉽게 이루어지지 않습니다.



이는 웹사이트 제작과 관련해서도 마찬가지입니다. 



"고객이 어떤 웹사이트에서는 이탈한다. 

  어떤 웹사이트는 끝까지 읽어본다. 


  배치 방법은 어떻게 하고, 

  각 페이지의 글자 수는 어느 정도가 적당하다."



이 모든 답변의 시작은

'고객이 어떤 웹사이트를 방문할까요?'라는 질문입니다.



그리고 아마존 베스트셀러 1위 작가이자, 마케팅 컨설팅 업체 CEO

도널드 밀러는 이렇게 이야기합니다. 



"웹사이트를 방문한 사람은 

   자신의 '희망 사항이 인정받아야'하고, 

   이 브랜드가 그의 문제에 대한 해결책을 

   갖고 있다고 확실할 수 있어야 한다."



즉, 내가 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있다는 것을 보여주는 것.



더 나아가 어떻게 해결해 줄 것인지까지 제시하는 것

좋은 웹사이트 제작 방법이라고 설명하고 있습니다.






대부분의 웹사이트는 자신의 회사가 얼마나 잘났으며,

우리 제품이 얼마나 특별한 지를 이야기하는 건

고객의 마음을 사로잡기는 어렵습니다.



오히려 내 문제를 이해하고 있으며, 해결까지 명확하게 제시하는

웹사이트에 더 마음이 움직이게 됩니다. 



위 내용을 바탕으로, 웹사이트 제작 시 필수로 체크해야 할 항목

5가지에 대해 간략히 설명드리겠습니다.



이 5가지에 대해서만 잘 체크하셔도,

웹사이트 구매 전환율을 3배 이상 올릴 수 있습니다.





1. 첫 화면의 제안


웹사이트를 들어갔을 때 처음 보이는 화면에서는 3가지가 나타나야 합니다.



첫 번째는 문제를 해결하겠다고 약속하는 것,

두 번째는 정확히 뭘 하는 회사인지 설명하는 것,

마지막으로는 회사가 열망하는 정체성을 약속하는 것입니다.



2. 분명한 행동 촉구


웹사이트에는 잠재 고객이 행동을 취할 수 있는 장치들을 만들어야 합니다.

여기서 말하는 행동이란, 제품을 구매하는 것을 말합니다.


즉, 웹사이트를 보며 제품을 구매할 수 있는 장치들을 통해

행동을 할 수 있도록 도와주어야 합니다.



'지금 구매하기'버튼의 위치의 경우에는

웹사이트의 맨 위쪽 우측이나

첫 화면 한가운데 두는 것이 좋습니다.


행동 촉구는 여러 번 반복하며, 이왕이면 밝은 색상이

더 도드라지도록 버튼을 디자인합니다.





3. 성공의 이미지


고객에게 느낌을 전달하는 것이 중요합니다.



텍스트만으로는 한계가 존재하기 때문에,

이미지나 GIF, 영상 자료들을 사용하는 것이 좋습니다.


가장 쉬운 방법은, 행복한 고객의 모습을 보여주는 것입니다.



'나도 이 서비스를 구매하면 사진에 나온 사람처럼

행복해질 거야!'라고 생각하도록 웹사이트 제작에 참고하세요.


건강, 행복, 그리고 브랜드에 만족한 느낌을 전달해야 합니다. 



4. 매출 흐름을 먹기 좋게 잘라라


웹사이트를 통해 판매할 제품이 여러 개일 경우,

이 전체를 아우를 메시지를 찾아내야 합니다.



그렇다면 메시지를 어떻게 정할까요?



웹사이트를 방문한 고객의 목적을 다시 한번 말씀드려 보겠습니다.



"웹사이트를 방문한 사람은 

자신의 '희망 사항이 인정받아야'하고, 

이 브랜드가 그의 문제에 대한 해결책을 

갖고 있다고 확실할 수 있어야 한다."





기준은 희망 사항과 해결책입니다.



이 두 가지 기준에 맞춰 전체 메시지를 설정한 후,

더욱 디테일한 것은 기준을 분명하게 나눠

상품을 소개하면 됩니다.



핵심 열쇠는 분명함입니다.



브랜드가 제공하는 게 뭔지, 전체 메시지를 설정하는 것.



그 후, 사람들이 이해할 수 있게 카테고리를 분명하게 나누는 것

구매 전환율이 높은 웹사이트 제작 방법입니다.



5. 글자 수를 최소화하라


너무 많은 메시지를 담으려 하지 마세요.



홈페이지를 읽어보는 사람은 없고,

사람들은 홈페이지를 그냥 쓱쓱 훑어봅니다. 


읽어보게 하는 것이 가장 중요하며,

그 시간 안에 해결할 수 있을 것 같다는 느낌을 전달하는 것이 중요합니다.



글자 수를 줄일수록 사람들이 읽어볼 가능성은 더 높아지는 것을 꼭 참고하세요.





웹사이트 제작 시 꼭 알아야 하는 5가지 기준에 대해 말씀드려보았습니다.


이것만 참고하여 홈페이지를 제작한다면,

기존 경쟁사들과는 확실한 차별성과 전환율이 발생할 거라고 확신합니다.



만약 제작 중 어려움을 느끼신다면,

제작 하기 전 저희가 제작했던 예시를 담아 좀 더 이해하기 쉽게 담은

예시 자료를 담은 칼럼 링크를 공유해드리겠습니다. 



웹사이트 제작시 '이것'은 반드시 들어가야 합니다.




<모티플로우 홈페이지 링크>